Para efectuar uma encomenda basta clicar em “adicionar ao carrinho” no produto que estiver a visualizar. Pode alterar as características particulares desse produto e continuar com as suas compras. No final, clique em “encomendar” e a Doce Alto receberá a sua encomenda que só será validada quando confirmada via telefone ou e-mail pela nossa equipa. Se por ventura não receber qualquer comunicação da nossa parte, após receber o email de registo da sua encomenda e depois de um prazo máximo de 3 horas, por favor, contacte-nos por meios alternativos, somo sejam o email apoiocliente@docealto.pt, via telefone (225 402 153) ou via WhatsApp Business (910 235 044). Poderemos estar a experimentar problemas de comunicação alheios à nossa vontade.




Opções de Entrega

  1. Levantamento nas lojas (Costa Cabral, Silva Tapada, Marquês, Gaia, Ermesinde e Carvalhido);
  2. Entrega ao domicílio - Consulte a tabela abaixo (de referir que para distâncias superiores a 40km, ida e volta, será efetuada uma análise caso a caso que depende de diversos factores como sejam: data e hora da entrega; dia da semana; disponibilidade logística adequada para o efeito; valor final da encomenda). Este serviço é sempre sujeito a confirmação de disponibilidade. Para saber mais por favor contacte-nos pelo email apoiocliente@docealto.pt.

Doce Entrega




Métodos de Pagamento

Não existe lugar a qualquer tipo de pagamento no nosso site. Os valores por nós apresentados, quer de peso, quer de preço, são indicativos e servem apenas como apontamento e guias de orçamento. Junto do balcão da loja onde irá levantar a sua encomenda poderá efetuar ou validar o seu pagamento utilizando os seguintes métodos:

  1. Numerário (apenas Euros);
  2. Multibanco a débito ou MB Way (não impomos um valor mínimo para pagamento);
  3. Transferência Bancária (terá de ser comprovada antes do levantamento da encomenda e será igual a pelo menos 50% do valor total orçamentado no site para a encomenda em causa, salvo indicação contrária da nossa parte. Se houver lugar a algum acerto derivado de pesos diferenciados dos pedidos iniciais, será efetivado no momento do levantamento e/ou entrega da encomenda).




Notas importantes

  1. Para efectuar encomendas tem de se registar preenchendo alguns dados necessários ao processamento da encomenda;
  2. Ao efectuar o registo deverá escolher um e-mail (para login) e uma palavra–chave (password) que servirá daí em diante para novas encomendas. Desta forma torna-se desnecessário o constante preenchimento de dados sempre que efectuar uma nova encomenda;
  3. Por motivos logísticos e de produção deverá efectuar a sua encomenda com um mínimo de 24 horas antecedentes ao levantamento da mesma (ex: se pretende levantar a sua encomenda amanhã às 15 horas deverá efectuar a encomenda até às 15 horas de hoje);
  4. No caso de bolos artísticos e outros produtos de indicação especial a encomenda deverá ser efectuada com pelo menos 3 dias de antecedência (72 horas) devido a possíveis tempos mínimos de execução de certos modelos mais exigentes e/ou disponibilidade de certas matérias-primas. Por favor esteja atento(a) às especifidades de cada produto;
  5. Apesar de tentarmos sempre respeitar os pedidos originais, em certos produtos, devido essencialmente às suas características intrínsecas, e podendo tratar-se de produtos não calibrados que resultam de trabalho manual e que dependem de múltiplos fatores, como por exemplo os recheios, coberturas e/ou pormenores escolhidos, as variações de peso e, por consequência, o respectivo preço poderão ter uma oscilação de até 30% face ao seu pedido original. Ao efetuar a sua encomenda está a considerar aceitável essas oscilações;
  6. Alguns produtos implicam quantidades e/ou pesos mínimos encomendáveis. Por favor atente aos detalhes de cada produto;
  7. As imagens que apresentamos são de fotos tiradas a produtos confeccionados na Doce Alto de Costa Cabral (Casa Mãe), pelo que é possível existirem pequenas diferenças e/ou oscilações noutros espaços Doce Alto. De igual modo, a decoração e/ou acabamento de alguns produtos pode variar devido à indisponibilidade de certas matérias-primas. Também, e apesar de tentamos que a imagem dos produtos seja sempre a mais actualizada possível, poderão existir evoluções na apresentação de alguns produtos, sem aviso prévio.