Para efectuar uma encomenda basta clicar em “adicionar ao carrinho” no produto que estiver a visualizar. Pode alterar as características particulares desse produto e continuar com as suas compras. No final, clique em “encomendar” e a Doce Alto receberá a sua encomenda que só será validada quando confirmada via telefone ou e-mail pela nossa equipa. O primeiro email que receberá será automático e não confirma a encomenda. Se por ventura não receber qualquer comunicação da nossa parte, após receber o email de registo da sua encomenda (automático) e depois de um prazo máximo de 3 horas, por favor, contacte-nos por meios alternativos, somo sejam o email apoiocliente@docealto.pt, via telefone (225 402 153) ou via WhatsApp Business (910 235 044). Poderemos estar a experimentar problemas de comunicação alheios à nossa vontade.
Opções de Entrega
- Levantamento nas lojas (Costa Cabral - Areosa, Silva Tapada - Antas, Marquês, Gaia - 4 Caminhos, Ermesinde e Carvalhido);
- Entrega ao domicílio - Tem um custo associado. Será efetuada uma análise caso a caso que depende de diversos factores como sejam: local (morada), data e hora da entrega; dia da semana; disponibilidade logística adequada para o efeito; valor final orçamentado para a encomenda. Este serviço é sempre sujeito a confirmação de disponibilidade e implica uma encomenda mínima de 25€. Para saber mais por favor contacte-nos pelo email apoiocliente@docealto.pt.
Métodos de Pagamento
Note que os valores por nós apresentados, quer de peso, quer de preço, são indicativos e servem apenas como guias de orçamento. Os valores finais a pagar poderão sofrer oscilações.
No caso de escolha de levantamento da sua encomenda no balcão da loja poderá efetuar o seu pagamento utilizando os seguintes métodos:
- Numerário (apenas Euros);
- Multibanco a débito ou MB Way (não impomos um valor mínimo para pagamento);
- Referência MB (para pagamentos acima de 125€);
- Transferência Bancária (terá de ser comprovada antes do levantamento da encomenda. Se houver lugar a algum acerto derivado de pesos diferenciados dos pedidos iniciais, será efetivado no momento do levantamento e/ou entrega da encomenda);
- Cartão de Crédito (Se houver lugar a algum acerto derivado de pesos diferenciados dos pedidos iniciais, será efetivado no momento do levantamento e/ou entrega da encomenda);
- PayPal (Se houver lugar a algum acerto derivado de pesos diferenciados dos pedidos iniciais, será efetivado no momento do levantamento e/ou entrega da encomenda)
No caso de escolher pagar diretamente no site pode utilizar:
- PayPal (Se houver lugar a algum acerto derivado de pesos diferenciados dos pedidos iniciais, será efetivado no momento do levantamento e/ou entrega da encomenda).
Para mais informações sobre este assunto por favor contacte-nos pelo email apoiocliente@docealto.pt.
Notas importantes
- Para efetuar encomendas tem de se registar preenchendo alguns dados necessários ao processamento da encomenda. Alternativamente poderá efetuar compras apenas como convidado;
- Ao efetuar o registo deverá escolher um e-mail (para login) e uma palavra–chave (password) que servirá daí em diante para novas encomendas. Desta forma torna-se desnecessário o constante preenchimento de dados sempre que efetuar uma nova encomenda;
- Por motivos logísticos e de produção deverá efetuar a sua encomenda com um mínimo de 24 horas antecedentes ao levantamento da mesma (ex: se pretende levantar a sua encomenda amanhã às 15 horas deverá efetuar a encomenda até às 15 horas de hoje);
- No caso de bolos artísticos e outros produtos de indicação especial a encomenda deverá ser efetuada com pelo menos 5 dias de antecedência (120 horas) devido a possíveis tempos mínimos de execução de certos modelos mais exigentes e/ou disponibilidade de certas matérias-primas. Por favor esteja atento(a) às especificidades de cada produto;
- Apesar de tentarmos sempre respeitar os pedidos originais, em certos produtos, devido essencialmente às suas características intrínsecas, e podendo tratar-se de produtos não calibrados que resultam de trabalho manual e que dependem de múltiplos fatores, como por exemplo os recheios, coberturas e/ou pormenores escolhidos, as variações de peso e, por consequência, o respetivo preço poderão ter uma oscilação de até 30% face ao seu pedido original. Ao efetuar a sua encomenda está a considerar aceitável essas oscilações;
- Alguns produtos implicam quantidades e/ou pesos mínimos encomendáveis. Por favor atente aos detalhes de cada produto;
- As imagens que apresentamos são de fotos tiradas a produtos confecionados na Doce Alto de Costa Cabral (Casa Mãe), pelo que é possível existirem pequenas diferenças e/ou oscilações noutros espaços Doce Alto. De igual modo, a decoração e/ou acabamento de alguns produtos pode variar devido à indisponibilidade de certas matérias-primas. Também, e apesar de tentamos que a imagem dos produtos seja sempre a mais atualizada possível, poderão existir evoluções na apresentação de alguns produtos, sem aviso prévio.